Condiciones generales de venta (e-commerce B2C)

CONDICIONES GENERALES DE VENTA — [URL TIENDA]

Titular: [EMPRESA] · CIF [CIF] · Domicilio [DIRECCIÓN] · Email [EMAIL] · Tlf [TLF]

1. OBJETO. Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos por [EMPRESA] a través de [URL] a consumidores y usuarios conforme al RDLeg 1/2007 (TRLGDCU).

2. PROCESO DE COMPRA. (a) Selección de productos y carrito; (b) datos de envío y facturación; (c) método de pago; (d) confirmación con resumen y aceptación expresa de estas condiciones; (e) recepción de email de confirmación con número de pedido.

3. PRECIOS E IMPUESTOS. Los precios se muestran en € e incluyen IVA al tipo legal. Los gastos de envío se calculan al final del proceso. [EMPRESA] se reserva el derecho a modificar precios, manteniendo el precio aplicable al momento de la confirmación del pedido.

4. PAGO. Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, transferencia. El cobro se realiza al confirmar el pedido. La pasarela de pago cumple con el estándar PCI-DSS.

5. ENTREGA. Plazo orientativo: [3-5] días laborables desde la confirmación de pago, en el territorio peninsular español. Otros destinos: ver tabla. La empresa de transporte realizará el seguimiento; el cliente recibirá el código por email.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO. Conforme al art. 102 TRLGDCU, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir, sin necesidad de justificación ni penalización, devolviendo el producto en su embalaje original y en perfecto estado. [EMPRESA] reembolsará el importe (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días.
EXCEPCIONES: productos personalizados, precintados con riesgo higiénico abiertos, periódicos, contenido digital descargado (art. 103 TRLGDCU).

7. GARANTÍA LEGAL. Conforme al art. 120 TRLGDCU, los productos nuevos disponen de 3 años de garantía legal contra faltas de conformidad. Los bienes de segunda mano, 1 año. La garantía cubre la reparación, sustitución o reembolso, a elección del consumidor.

8. SERVICIO POSTVENTA. Cualquier reclamación o incidencia debe comunicarse a [EMAIL POSTVENTA] o tlf [TLF]. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS. El consumidor puede acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr — o a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.

10. PROTECCIÓN DE DATOS. Los datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en [URL/privacidad].

11. JURISDICCIÓN. Legislación española. Juzgados del domicilio del consumidor (art. 90.2 TRLGDCU).

Última actualización: [FECHA]