La garantía legal de los productos en España es de 3 años para los bienes comprados a un empresario desde el 1 de enero de 2022, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), tras la reforma del Real Decreto-ley 7/2021. Durante ese plazo el vendedor responde de las faltas de conformidad del producto, y durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega, sin que tengas que demostrarlo tú. Puedes exigir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En resumen
- 3 años de garantía legal para los bienes comprados desde el 1 de enero de 2022 (art. 120 TRLGDCU). Para los contenidos o servicios digitales, 2 años.
- Presunción de falta de conformidad durante 2 años: la carga de la prueba recae en el vendedor (art. 121 TRLGDCU).
- Opciones del consumidor: primero reparación o sustitución; después rebaja del precio o resolución del contrato (arts. 118 y 119 TRLGDCU).
- 5 años para reclamar: la acción prescribe a los cinco años desde que se manifestó el defecto (art. 124 TRLGDCU).
- La garantía comercial del fabricante o vendedor es voluntaria y se suma a la legal: nunca puede reducirla ni sustituirla (art. 127 TRLGDCU).
Qué es la garantía legal de los productos
La garantía legal es la protección automática y gratuita que la ley reconoce a quien compra un producto a un empresario. No depende de ningún papel ni de ningún registro: existe por el simple hecho de la compra. Su base está en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007), profundamente reformados por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que traspuso al Derecho español las Directivas (UE) 2019/771 (compraventa de bienes) y 2019/770 (contenidos y servicios digitales).
El concepto central es el de falta de conformidad: el empresario debe entregar un producto que coincida con lo pactado en cantidad, calidad, descripción y funcionalidad, y que sirva para el uso al que normalmente se destina. Si el producto no cumple estos requisitos, hay falta de conformidad y se activan tus derechos. Si lo que has recibido directamente está estropeado o no funciona, conviene leer también nuestra guía sobre la garantía por producto defectuoso.
3 años de garantía desde 2022
La gran novedad del RDL 7/2021 es la ampliación del plazo de garantía. Según el artículo 120 TRLGDCU, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años en el caso de los bienes (antes eran dos años), o de dos años en el caso de los contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único.
La fecha clave es el 1 de enero de 2022: los 3 años se aplican a los productos comprados a partir de ese día. Para las compras anteriores siguen rigiendo los 2 años de la normativa precedente. El plazo se cuenta desde la entrega o recepción del producto.
| Tipo de producto | Garantía legal | Presunción |
|---|---|---|
| Bien nuevo (desde 1-1-2022) | 3 años | 2 años |
| Contenido o servicio digital | 2 años | 1 año |
| Bien de segunda mano | Mínimo 1 año (pactable hasta 3) | 1 año |
La presunción de falta de conformidad durante 2 años
El artículo 121 TRLGDCU establece que, salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien (o en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital) ya existían cuando el producto se entregó.
Esto significa que durante esos 2 años no tienes que demostrar que el defecto venía de fábrica: es el vendedor quien, si quiere librarse, debe probar que el fallo se debe a un mal uso, a un accidente o a una causa posterior a la compra. Esta inversión de la carga de la prueba es una de tus mayores ventajas como consumidor. Una vez superados los 2 años, y hasta el tercer año, conservas la garantía, pero si el vendedor lo discute serás tú quien deba acreditar que el defecto ya existía en el origen.
Qué cubre la garantía legal y qué opciones tienes
La garantía legal cubre cualquier falta de conformidad del producto: defectos de fabricación, averías que no se deban al desgaste normal, productos que no funcionan como se anunciaron o que no incluyen lo prometido. No cubre, en cambio, los daños causados por un uso indebido, el desgaste lógico por el paso del tiempo ni los defectos que conocías y aceptaste al comprar.
Cuando hay falta de conformidad, los artículos 118 y 119 TRLGDCU establecen una jerarquía de medidas correctoras:
- 1. Reparación o sustitución (art. 118): puedes elegir entre que reparen el producto o que te lo cambien por otro, salvo que la opción elegida sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. La medida debe ser gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti.
- 2. Rebaja del precio o resolución del contrato (art. 119): si la reparación o sustitución no resuelve el problema, puedes pasar a la segunda fase y pedir una rebaja proporcional del precio o resolver el contrato (devolver el producto y recuperar tu dinero).
El artículo 119 permite acudir directamente a la rebaja o a la resolución, sin pasar antes por la reparación o sustitución, en supuestos como: que reparar o sustituir sea imposible o desproporcionado; que el empresario no lo haga en un plazo razonable o con inconvenientes excesivos; que el defecto reaparezca pese al intento de arreglo; o que la falta de conformidad sea tan grave que justifique la rebaja o resolución inmediatas. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Cuidado con una confusión habitual: la garantía legal no es lo mismo que el derecho de desistimiento de 14 días en las compras online, que te permite devolver un producto sin defecto solo porque has cambiado de opinión. La garantía exige que haya falta de conformidad; el desistimiento, no.
Garantía legal frente a garantía comercial
Es importante no confundir las dos garantías:
- Garantía legal (de conformidad): es obligatoria, gratuita y la impone la ley. Dura 3 años para los bienes y la ofrece el vendedor frente al consumidor.
- Garantía comercial: es voluntaria. La ofrece el fabricante o el vendedor de forma adicional (por ejemplo, "5 años de garantía del fabricante" o garantías ampliadas de pago).
El artículo 127 TRLGDCU regula la garantía comercial: es vinculante para quien la ofrece en los términos de su declaración y de la publicidad, debe entregarse en soporte duradero a más tardar en el momento de la entrega y ha de indicar su plazo de duración y su alcance. La ley no le exige ninguna duración mínima: el oferente la fija libremente, de modo que una garantía comercial puede tener un plazo inferior a la garantía legal (lo habitual son garantías de fabricante de 1 o 2 años) sin que ello infrinja la norma. Lo que la garantía comercial nunca puede hacer es mermar ni sustituir los derechos que la ley te reconoce: la garantía comercial es siempre adicional, no recorta tus medidas correctoras legales gratuitas. Por eso, aunque la garantía comercial sea más corta o ya haya caducado, sigues amparado por la garantía legal mientras esté vigente.
Plazo para reclamar: 5 años
Una cosa es el plazo de garantía (3 años para que el defecto se manifieste) y otra el plazo para reclamar. El artículo 124 TRLGDCU fija que la acción para exigir el cumplimiento de la garantía prescribe a los cinco años desde que se manifestó la falta de conformidad (antes eran tres). Por tanto, dispones de margen para reclamar, pero conviene comunicar el defecto al vendedor cuanto antes y conservar el tique o la factura como prueba de la fecha de compra.
Ejemplo práctico
Imagina que en marzo de 2023 compras un lavavajillas nuevo en una tienda física. A los catorce meses, en mayo de 2024, deja de calentar el agua y no completa los lavados. Como la avería se manifiesta dentro de los 2 primeros años, juega a tu favor la presunción del artículo 121: no tienes que demostrar que el defecto venía de origen; es la tienda la que debería probar que se debe a un mal uso tuyo. Acudes primero al vendedor (no al fabricante) y, conforme al artículo 118, eliges la reparación. El técnico lo intenta, pero el aparato vuelve a fallar al poco tiempo. Al reaparecer el defecto pese al arreglo, el artículo 119 te permite pasar directamente a la segunda fase: pedir la sustitución por otro equipo o la resolución del contrato con la devolución del dinero. Conservas el tique como prueba de la fecha de compra y, si la tienda no responde, puedes pedir una hoja de reclamaciones para dejar constancia oficial.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de un producto?
La garantía legal de los bienes comprados desde el 1 de enero de 2022 es de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Para los contenidos o servicios digitales es de 2 años, y para los productos de segunda mano puede pactarse un mínimo de 1 año. Además, tienes 5 años para reclamar desde que aparece el defecto (art. 124).
¿Qué cubre la garantía legal?
Cubre cualquier falta de conformidad del producto con el contrato: defectos de fabricación, averías ajenas al desgaste normal y productos que no funcionan o no son como se anunciaron. No cubre el mal uso, los accidentes ni el desgaste lógico por el uso. Frente a un defecto cubierto puedes pedir reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
¿Tengo que demostrar que el defecto venía de fábrica?
Durante los 2 primeros años no: se presume que el defecto ya existía en la entrega y es el vendedor quien debe probar lo contrario (art. 121 TRLGDCU). A partir del segundo año y hasta el tercero, si el vendedor lo discute, la prueba puede corresponderte a ti.
¿En qué se diferencia la garantía legal de la comercial?
La garantía legal es obligatoria, gratuita y la impone la ley (3 años). La garantía comercial es voluntaria y la ofrece el fabricante o vendedor de forma adicional, con la duración que libremente decida (puede ser de 1 o 2 años, incluso inferior a la legal). La comercial siempre suma y nunca puede reducir ni sustituir la legal (art. 127 TRLGDCU): si la comercial es más corta o caduca, sigues amparado por la legal.
¿A quién reclamo, al vendedor o al fabricante?
Por regla general reclamas al vendedor, que es el responsable frente a ti durante toda la garantía legal. Solo cuando dirigirte al vendedor sea imposible o te suponga una carga excesiva podrás reclamar directamente al productor para que el bien sea puesto en conformidad (art. 125 TRLGDCU).
Guías relacionadas
- Garantía por producto defectuoso
- Derecho de desistimiento de 14 días en las compras online
- Cómo rellenar la hoja de reclamaciones
Fuentes oficiales
- Texto consolidado del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) — BOE
- Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril (transposición de las Directivas UE 2019/770 y 2019/771) — BOE
- TRLGDCU, Libro Segundo, Título IV (arts. 114 a 127: garantías y servicios posventa)
- ELI del TRLGDCU (texto consolidado)
Esta guía ha sido elaborada por nuestro equipo de trabajo a partir de fuentes oficiales (texto consolidado del TRLGDCU en el BOE y Real Decreto-ley 7/2021). Tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico individualizado. Si tu reclamación se complica, podemos derivarte a un profesional.
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